Termos de Uso e Política de Privacidade

Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo Carevita ou o painel de gestão, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize os serviços.

2. Quem pode usar

A Carevita é destinada a cuidadores, responsáveis por pacientes e empresas de home care (administradores e supervisores) que gerenciam equipes e pacientes. O acesso ao painel de gestão exige vínculo com uma empresa cadastrada.

3. Cadastro e conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Informe-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4. Uso do serviço

Os dados registrados no aplicativo e no painel (rotinas, medicações, passagens de plantão, relatórios) devem refletir informações reais e servem para apoiar o cuidado ao paciente. Não é um serviço de emergência médica — em caso de urgência, procure atendimento médico imediato.

5. Limitação de responsabilidade

A Carevita é uma ferramenta de apoio à organização do cuidado. A qualidade e a veracidade dos registros dependem dos usuários que os inserem. Não nos responsabilizamos por decisões clínicas tomadas com base nas informações registradas pelos usuários.

6. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo app ou painel.

Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), dados da empresa e da equipe, e dados de saúde inseridos por cuidadores e supervisores (rotinas, medicações, sinais vitais, passagens de plantão) necessários para a prestação do serviço.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados para operar o aplicativo e o painel, permitir o acompanhamento do cuidado entre cuidadores, responsáveis e gestão, gerar relatórios e garantir a segurança da conta.

3. Compartilhamento de dados

Dados de um paciente são visíveis apenas para os cuidadores, responsáveis e gestores vinculados a ele dentro da mesma empresa de home care. Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) estritamente para operação do serviço.

4. Dados sensíveis de saúde

Tratamos dados de saúde com atenção especial, restringindo o acesso por perfil e vínculo com o paciente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, conforme a LGPD, entrando em contato com o administrador da sua empresa ou diretamente conosco.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigido por lei, adotando medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas ao administrador da sua empresa de home care ou ao suporte da Carevita.